9.05. Plan de marketing de servicio para desarrollar una empresa tipo vending.

Autores: N. Villalobos Valenzuela

Resumen
El presente paper es parte de un trabajo de tesis de MBA que tuvo como objetivo desarrollar un plan de marketing de servicios para desarrollar una empresa de venta de productos a través de maquinas automáticas de autoservicio (Vending) en un barrio residencial en Antofagasta.
Se recolectaron los datos de la población con el objetivo de conocer las preferencias del mercado potencial. La investigación de mercado constó de una muestra de 119 personas que habitan en departamentos.

La encuesta entregó junto con las preferencias de los productos básicos, los requerimientos de los productos complementarios, los sistemas de comunicación con el cliente, confiabilidad y disponibilidad de las máquinas y el uso de tecnología adecuada. El plan de marketing de servicio fue desarrollado, los cuales permitirá satisfacer las necesidades de los clientes y generar la rentabilidad adecuada para el negocio.

Palabras claves (Keywords): vending, plan de marketing, mercado potencial.