Proceedings

Autores: O. Robles Palacios, V. Tapia Álvarez Abstract Purpose Present a generic model of organizational intervention to the development and implementation of the CRM, understanding CRM as a tactic and strategic element according to the requirements of each organization. Leer Más »

Nureya Abarca, Nicolás Majluf. Abstract The purpose of this research is to present a model aimed at analyzing: (1) Leadership styles of men and women to establish the most important differences and similarities (2) The effect that male and female leadership styles have on subordinates, (3) The impact of subordinate’s gender in their perceptions of leadership styles of men and ... Leer Más »

Autores: L. Neriz Jara, C. Baeza Basoalto, J. Olave Marilef RESUMEN El modelo propuesto aborda la realidad compleja generada por las interrelaciones entre las empresas y el holding, y está diseñado desde una perspectiva sistémica, por cuanto permite gestionar y controlar sobre estas interrelaciones, focalizando la atención en los objetivos globales de la organización principal. Leer Más »

Autores: D. Garrido Araya, H. Acevedo Almoncid, E. Morales Cruz Resumen La ponencia que se propone sugiere como hipótesis que el conocimiento se transfiere con mayor efectividad si se utilizan todas las dimensiones interactivas entre los agentes del proceso de aprendizaje, en particular el sentir como expresión de ser. Para probar la hipótesis se lleva a cabo una simulación animada utilizando ... Leer Más »

Autores: De La Fuente Mella, Hans, Silva Palavecinos, Berta, Cademártori Rosso, David, Campos Espinoza, Ricardo   La teoría económica enseña que la correcta asignación de recursos supone un mercado eficiente. Para que un mercado sea eficiente es necesario que quienes participen de él cuenten con el máximo de información. La teoría financiera establece que en el precio de una acción se encuentra toda la ... Leer Más »

Autores: 004-1-24.07   Bonilla, Sepulveda and Carvajal (2010) show that even when controlling for risk, Chilean family-owned firms, listed in the countries stock market, perform better than non-family ones. They advance some hypothesis that could explain it, however, other than theoretically it is not clear why that may be the case. Here we test whether the fact that some firms may ... Leer Más »

Autores: 015-3-25.07   Palabras Clave: lealtad, crecimiento de los ingresos, satisfacción, fidelidad.   Muchos encargados de gobierno en su estrategia de promoción y fomento del turismo-país, no pueden precisar la diferencia existente entre buenos y malos beneficios otorgados al turista. Es probable que por ello, y con una mirada de corto plazo, estén enfocados sin querer, en los malos beneficios, provocando una ... Leer Más »

Autores:  Alonso Dos Santos, M., Montoro Ríos, F., Calabuig Moreno, F.   Palabras Clave: Patrocinio, deporte, imagen, tranferencia de imagen, turismo deportivo, destino turístico, responsabilidad social corporativa (RSC).   Desde hace una década los viajes turísticos deportivos han visto incrementada su importancia desde que la sociedad de consumo los ha adaptado en su actual configuración (Chen y Funk, 2010). Los eventos deportivos forman una ... Leer Más »

Autores: 148-4-12.08.   Palabras clave: Toyota, management innovation, Toyota Production System (TPS).   Toyota Motor Corporation is today a well known global company. Her success comes along with her intensive effort of innovative designing and developing new and better automobiles for the world. The time span of this success dates not long. In this paper, some aspects of the company are presented, ... Leer Más »

Autores: Calvo Apablaza, Reinaldo   En las últimas décadas, algunos autores han llegado a la conclusión que la administración hábil de las habilidades directivas, supone un factor elemental crítico para lograr éxito en la organización. La gestión del estrés organizacional, es una de las habilidades más importantes y menos atendidas por parte de los directivos. Carecer de habilidades para gestionar el ... Leer Más »