ASFAE Asociación de Directivos Superiores de las Facultades de Administración, Negocios o Empresariales
Autores: R. Uribe, Ph.D., P. Hidalgo, MSc., C. Martinez. Abstract El presente paper busca examinar la actitud y credibilidad y sus respectivos factores predisponentes (edad, sexo, grupo socioeconómico y lugar donde vive -región afectada o no afectada) hacia la publicidad aparecida posterior al terremoto ocurrido en Chile el 27 de febrero del 2010 en una muestra probabilística (1961 casos) y extrapolable ... Leer Más »
Proceedings 2010 Marketing.
2.02. Administración de Relaciones con Clientes (CRM) y un proceso lógico para su desarrollo.
Autores: O. Robles Palacios, V. Tapia Álvarez Abstract Purpose Present a generic model of organizational intervention to the development and implementation of the CRM, understanding CRM as a tactic and strategic element according to the requirements of each organization. Leer Más »
2.03. Analizando los Mega-eventos deportivos: La audiencia de la copa mundial de fútbol 2010.
Autores: R. Uribe Bravo, PhD., M. Valenzuela Selman, C. Buzeta Riquelme Resumen Propósito: Tomando el caso del Mundial de Sudáfrica 2010, este paper busca responder a dos dudas básicas acerca de la cantidad y calidad de su audiencia televisiva: ¿cuál es el impacto de esta emisión en términos de tamaño y perfil de audiencia? Leer Más »
2.04. Decisiones de transporte hacia y desde la Metropoli. Motivaciones y lealtad de Viajeros en trenes y servicio de buses.
Autores: J. Zamoral, A. Vásquez-Párraga, A. Rodríguez, A. Gonzáles, M. Grandón. Abstracto Este trabajo pretende 1) investigar las diferentes motivaciones que los viajeros tienen cuando usan el servicio de trenes o buses en viajes de ida o regreso, 2) determinar si se produce lealtad en estos usuarios y 3) qué características tienen aquellos que pueden declararse leales. Leer Más »
2.05. La cotidianidad del Mercado Central de Santiago de Chile: Los procesos interactivos de los prospectos de los vendedores del sector
Autores: R. Carmona López Resumen Aun cuando la mayor parte de las investigaciones que se desarrollan en el área de Marketing, se hace a través de abordajes cuantitativos, para el desarrollo de esta investigación nos apoyamos en una estrategia cualitativa, donde se pretende describir un escenario con diferentes hechos y actores, considerando que dado el fenómeno a estudiar esta investigación se ... Leer Más »
2.06. Posicionamiento Emocional: Estudio de las Emociones en la literatura científica del área de Marketing
Autores: A. Sottolichio L. Resumen El propósito de esta publicación es estudiar las tendencias en las investigaciones en el ámbito del posicionamiento emocional, analizar las escalas utilizadas con mayor frecuencia por los autores para su medición, identificar en que tipo de industria o sector industrial han tenido la mayor aplicación y como los componentes afectivos tienen impacto sobre los procesos posteriores ... Leer Más »
2.07. Propuesta de una nueva estructura de confianza hacia los destinos turísticos.
Autores: E. Mariano A., C. Chasco Y., E. Torres M. Resumen Los rápidos cambios del entorno competitivo de esta industria, han obligado a una mayor creatividad y flexibilidad de los destinos turísticos. Para enfrentar dicha competencia, dentro de los destinos se han establecido relaciones de colaboración entre sus diferentes organizaciones, con el objetivo de, por un lado, reducir los riesgos inherentes ... Leer Más »