Proceedings

Autores: L. Araya, P. Maldonado, A. Lizana. Abstract El mercado de la educación superior vespertina en el área de los negocios, a partir de la LOCE en el año 1980, ha experimentado importantes cambios. El dinamismo que esta ley generó con la participación de privados, más los crecientes requerimientos de las empresas para especializar a una importante masa laboral sin estudios superiores o ... Leer Más »

Autores: Dr. J. Riveros Sudy, Dra. C. Berné Manero Resumen El trabajo tiene por finalidad hacer un análisis comparativo de la percepción de calidad y del grado de satisfacción de los usuarios del Hospital Valdivia entre los años 2003 y 2008. Aplicando la misma encuesta a una muestra de conveniencia; podemos analizar la evolución que han tenido las percepciones durante este lapso. Aplicando ... Leer Más »

Autores: Dra. L. Valenzuela Fernández Resumen La orientación al cliente y establecer relaciones a largo plazo con ellos, anteceden al crecimiento y rentabilidad sustentable de los negocios. Para ello las empresas implementan estrategias de marketing y ventas que permitan aumentar el valor de su cartera de clientes. Por otra parte, este estudio sugiere que la ética empresarial se relaciona positivamente con el ... Leer Más »

Autores: L. Villegas Cisternas, S. Regina Didonet, M. Ziede Bize. Resumen  Se propone recoger los aportes de las teorías motivacionales, de contenido y de procesos, que operan en el ámbito organizacional interno, e integrarlas al modelo de satisfacción externo de Zeithaml, Berry y Parasuraman. Se complementa el concepto de satisfacción del cliente, centrando la atención en el sujeto, que percibe el servicio con los ... Leer Más »

Autores: C. Molina Mac-Kay, A. Contreras Ríos, D. Fritis Acevedo. Resumen Más allá de constatar que el peso chileno es una moneda que se ha apreciado nominalmente a lo menos hasta el año 2007, lo importante es interpretar si dicho ajuste se justifica por los fundamentos actuales y esperados y si se ha derivado en un eventual desalineamiento cambiario y si éste proceso ... Leer Más »

Autores: J. Gregoire C., C. Ortiz J. Resumen Primero se estima el premio por liquidez, con datos de depósitos a plazo bancarios y de swap interbancario, período junio 2006 a marzo 2009, aplicando Grinblatt (1995). Para Chile el premio por liquidez tiende a ser bastante volátil en torno a una media de 75 puntos base anuales. Para USA es menos volátil en ... Leer Más »

Autores: Dr. R. Yokota Beuret. Resumen La existencia de países inmensamente deficitarios y superavitarios expresa que: la contradicción producción-consumo se da hoy globalmente; lo que restringe efecto de paquetes reactivadotes, así como de la regulación económica nacional. Leer Más »

Autores: E. Gianni Romaní Resumen A pesar del avance en las investigaciones respecto a inversionistas informales en el mundo, pocos estudios han incorporado la mirada de género en los mismos, más aun en países de América Latina, donde los estudios en este tema son escasos. Dada la importancia de la inversión informal en el financiamiento de las primeras etapas de un emprendimiento ... Leer Más »

Autores: C. Espinosa Méndez, C. Maquieira Villanueva. Resumen Este trabajo investiga la relación entre desempeño y concentración de la propiedad de doce empresas chilenas emisoras de ADRs para el período comprendido entre 1998 y 2007. Concordante con los resultados reportados por Demsetz (1983) y Demsetz y Villalonga (2001) para el caso de Estados Unidos, el presente estudio no encuentra una relación estadísticamente significativa ... Leer Más »

Autores: C. Pinto Rojas, A. Acuña Duarte. Resumen Se analiza la consistencia de los índices financieros basados en el enfoque media-varianza y el ordenamiento de inversiones mediante la comprobación de condiciones de dominación estocástica (SD). Utilizando una muestra de 48 Fondos Mutuos del mercado de valores chileno, son computados algoritmos para verificar relaciones de dominación estocástica de primer, segundo y tercer orden, ... Leer Más »