ASFAE Asociación de Directivos Superiores de las Facultades de Administración, Negocios o Empresariales
Autores: Jorge Ibarra Méndez. Palabras Clave: Orientación al Mercado, Recursos y Capacidades y Organizaciones sin fines de lucro. Se proponen los modelos de Orientación al Mercado (OM) y de Recursos y Capacidades para comprender el mercado de las organizaciones sin fines de lucro (ONG) en Chile, los enfoques delimitan el objeto en estudio. La OM, es un modelo conceptual, y/ ... Leer Más »
Proceedings 2013 Marketing
3.12. Satisfacción del usuario por el sistema público de salud de la ciudad de Chillán.
Autores: Candia F. A., Manríquez K.S., Solís M.T. Palabras Clave: Centro de salud, dimensiones, path analysis, escala, usuario. La creciente demanda por los servicios de salud, los recursos limitados y el aumento de los costos, han acentuado el interés en la medición y mejora de la satisfacción de los usuarios sobre la atención en salud en muchos países (Schneider y Palmer, 2002). ... Leer Más »
3.13. Influencia del color del envase en la percepción del consumidor de café.
Autores: González M., Quilaqueo M., Alonso M. Palabras Clave: Marketing sensorial, neurociencia, experimento sensorial, modificación de atributos. Chile es uno de los países americanos con más consumo de bebidas calientes según Euromonitor (2008) se consumen 517 tazas per cápita por año con un dominio del café dentro del mercado, es por esto que resulta interesante determinar cómo afecta al consumidor los atributos ... Leer Más »
3.14. El efecto de los atributos del producto y la imagen de la tienda sobre la evaluación de las marcas propias.
Autores: Carrazana Rosales, Gustavo, Aguirre Ruiz, Paula, Pérez Sepúlveda, Francisca, Valdivia Mellado, Sebastián, Farías Nazel, Pablo. Palabras Clave: Marcas propias, marcas privadas, imagen de la tienda, riesgo percibido. En general, los supermercados ofrecen sus productos bajo dos categorías de marca. En primer lugar están las marcas propias (marcas privadas, storebrands, privatelabels), que son las que reconocemos pues muchas veces llevan el mismo nombre del ... Leer Más »
3.15. Implicancias teóricas del efecto del posicionamiento emocional, la evaluación emocional y la regulación emocional sobre la satisfacción y comportamiento de compra futura, en situaciones de experiencias negativas de consumo.
Autores: 085-3-31.07 Palabras Clave: Marcas propias, marcas privadas, imagen de la tienda, riesgo percibido. La integración de las teorías cognitivas y afectivas para explicar y comprender el comportamiento del consumidor han tenido gran relevancia (Bagozzi, Gopinath, &Nyer, 1999; Bigné& Andreu, 2004).El modelo Afectivo-Cognitivo que explica la Satisfacción y la Lealtad del Cliente, a través, de un proceso secuencial entre la ... Leer Más »
3.16. Percepciones acerca del nuevo escenario electoral en Chile: “inscripción automática y voto voluntario”
Autores: 089-3-31.07 La ley 20.568 de Inscripción Automática y Voto Voluntario implementada por el Gobierno de Chile en el año 2012, incorpora cerca de cinco millones de nuevos electores, los cuales no se encuentran en obligación de sufragar y por lo tanto no hay sanción alguna por no concurrir a la urna de votación. Al mismo tiempo, se sabe que ... Leer Más »
3.01. Modelamiento de un sistema geomarketing para la estimación y localización de mercados de bioenergía en Chile.
Autores: 014-3-26.07 Palabras Clave: Biomasa, dendrométricos, Google, geomarketing. Una de las grandes preocupaciones a nivel país se relaciona con la escasez creciente de las fuentes de energía, por tal motivo se hace imprescindible descubrir nuevos mercados de energía renovable. Esto ha generado una preocupación permanente en los investigadores por indagar sobre las fuentes generadoras de energía y establecer la ubicación ... Leer Más »
3.17. Determinando la importancia de los atributos de calidad percibida sobre la satisfacción usuaria: un modelo mimic basado en clases latentes.
Autores: Gempp, R., Thieme, C. Palabras Clave: satisfacción usuaria, calidad percibida, MIMIC, clases latentes. La satisfacción de los clientes, consumidores o usuarios ha sido uno de los temas más investigados en marketing durante las dos décadas pasadas. Desde una perspectiva teórica, este interés se origina en que la satisfacción juega un rol clave en la comprensión de las expectativas y comportamiento ... Leer Más »
3.02. Satisfaccion del turista internacional. Percepcion de chile como destino turistico.
Autores: 015-3-25.07 Palabras Clave: lealtad, crecimiento de los ingresos, satisfacción, fidelidad. Muchos encargados de gobierno en su estrategia de promoción y fomento del turismo-país, no pueden precisar la diferencia existente entre buenos y malos beneficios otorgados al turista. Es probable que por ello, y con una mirada de corto plazo, estén enfocados sin querer, en los malos beneficios, provocando una ... Leer Más »
3.18 Transmisión de imagen en el patrocinio turístico deportivo.
Autores: Alonso Dos Santos, M., Montoro Ríos, F., Calabuig Moreno, F. Palabras Clave: Patrocinio, deporte, imagen, tranferencia de imagen, turismo deportivo, destino turístico, responsabilidad social corporativa (RSC). Desde hace una década los viajes turísticos deportivos han visto incrementada su importancia desde que la sociedad de consumo los ha adaptado en su actual configuración (Chen y Funk, 2010). Los eventos deportivos forman una ... Leer Más »