Autores: L. Aravena Tapia. RESUMEN El objetivo de esta investigación es explorar cómo el ambiente que genera el paradigma económico imperante, modelo neoliberal, afecta el accionar de los administradores de empresas. La metodología de investigación se ha basado en la revisión bibliográfica de investigaciones relacionadas con la RSE. La investigación es teórica y de carácter exploratoria y busca comprender las ... Leer Más »

Autores: M. Valle, G. Ruz RESUMEN En este estudio, se toma una muestra del desempeño operacional de agentes de ventas de un call center “outbound” dedicado a actividades de venta de seguros, para encontrar patrones de agrupamiento de desempeño y construir un clasificador, que permita discriminar entre aquellos agentes de ventas con serias posibilidades de renuncia, de agentes con mayor ... Leer Más »

Autores: C. Mellado Yáñez, S. López Bohle, P. Rojas Rojas RESUMEN El siguiente trabajo es una síntesis bibliográfica que tiene por objetivo explicitar las relaciones que existen entre las competencias socio-emocionales de los supervisores y la brecha en el contrato psicológico que es percibida por los subordinados en una organización. La brecha en el contrato psicológico es definida como la ... Leer Más »

Autores: Dra. M. Chiang Vega, M. Salazar Botello, N. Gómez Fuentealba RESUMEN El propósito de este artículo es analizar las creencias organizacionales y la satisfacción laboral en el sector de educación, además de la relación que existe entre los dos constructos. El universo escogido para esta investigación fue docentes de la educación pública y privada subvencionada, con un total de 145 docentes, ... Leer Más »

Autores: V. Gallegos Araya RESUMEN Las Ciencias de la Administración incluyen en sus áreas de estudio, el Comportamiento Organizacional, tanto a nivel de análisis de la Organización en su conjunto, como a nivel individual y de los grupos. En la conducta de estos últimos, un rol esencial juega el Liderazgo, principalmente en los procesos de cambio con que la Organización ... Leer Más »

Autores: P. Rojas Rojas, C. Mellado Yañez RESUMEN Para que el proyecto de una organización educativa tenga el resultado esperado, es necesario que se den algunas condiciones mínimas para que éste se pueda implementar correctamente (Materi, 1999). En este sentido, por ejemplo, son indispensables las instancias de interacción entre los distintos actores de la escuela, como lo es también una ... Leer Más »

Autores: G. Pérez Arrau, Ph.D, F. Muñoz Medina RESUMEN La industria del vino Chilena ha ganado una importante reputación en los últimos treinta años, ocupando un importante espacio en el mercado mundial del vino. En esta industria trabajan varios miles de personas, la mayoría de ellas en medianas y pequeñas viñas de propiedad familiar. Históricamente el trabajo en estas firmas se ... Leer Más »

Autores: J. Rock T., S. Ahmed RESUMEN Un estudio de una muestra de 133 firmas chilenas, seleccionadas aleatoriamente, representativa de las firmas exportadoras,  revela que su éxito exportador está correlacionado altamente con sus recursos, capacidades y características. Las dos medidas de desempeño exportador de nuestro estudio, es decir, intensidad de exportaciones y crecimiento de las exportaciones resultaron igualmente predictivas del éxito ... Leer Más »

Autores: V. Geldres, M.  Soto, H. Ramos RESUMEN Al observar las relaciones comerciales regidas por los principios del Comercio Justo resulta interesante conocer cómo estas organizaciones se han desarrollado y han innovado para insertarse en un mercado global, generando alianzas y redes con los distintos componente de la cadena de valor. El objetivo de la investigación es analizar el caso de una organización ... Leer Más »

Autores: A. Limone, J.  Fernández, L. Morales, L. RESUMEN La Teoría General de Sistemas y la Cibernética son dos disciplinas del pensamiento científico que aparecen en la primera mitad del siglo pasado.  Ambas disciplinas se influyen mutuamente generando  un pensamiento que podemos llamar sistemo-cibernético.  Este pensamiento influye poderosamente en la casi totalidad de las disciplinas científicas existentes y está presente ... Leer Más »